制定年月日：令和7年1月16日
株式会社グロヴァンス（以下「当社」）は、当社が運営するサービス（以下「当社サービス」）をユーザーにご利用いただく際、ユーザーの個人情報をどのような目的で、どのように取り扱うかを、本プライバシーポリシーにおいて定めています。
ユーザーが本プライバシーポリシーに同意された場合、当社がすでに保有しているユーザーの個人情報についても、本プライバシーポリシーに基づき取り扱います。また、ユーザーが15歳以下の場合は、保護者または親権者などの法定代理人に本プライバシーポリシーへの同意をいただくものとします。
個人情報の取得
当社は、以下の方法で個人情報を取得します。
- ユーザーから直接個人情報を提供していただく方法
- ユーザーが当社サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
- 第三者から間接的にユーザーの個人情報を提供される方法
- 公開された刊行物やインターネットなどから個人情報を取得する方法
また、当社は単体では個人情報に該当しない情報、例えば属性情報（年齢・性別・職業・居住地域など）、Cookie、IPアドレス、広告識別子（AAIDやIDFA）、位置情報、行動履歴、通信情報（当社サービス利用中に送受信された連絡の内容・件名、受信連絡の開封状況や送受信の有無を含む）など、インターネット利用に関連するログ情報や実店舗での購買履歴といった個人に関する情報（以下「インフォマティブ情報」と総称します）を、ユーザーまたは第三者から取得することがあります。
さらに、ユーザーが当社サービスの利用に際し個人情報を提供した場合、当社はその情報を、ユーザーのインフォマティブ情報と紐付ける場合があります。この場合、紐付けられたインフォマティブ情報も個人情報として取り扱います。
個人情報の利用目的
当社が取り扱う個人情報は、以下の目的のために利用します。なお、個人情報の収集時に別途利用目的をご本人に明示した場合、その個人情報はその目的に従って利用します。
個人のお客様の情報
- 当社が提供するサービスのご利用登録に関する手続き
- お問い合わせやお申し込みいただいたサービスに関する案内および提供
- 複数のサービスをご利用いただいている場合、サービスを横断して個人情報を参照・利用する場合があります
- お申し込みいただいたサービスに関連する情報（当社グループ各社または他の事業者が提供するサービスを含む）のご案内
- Cookie、端末情報、IPアドレス、属性情報、位置情報、広告識別子、行動履歴（メール開封状況、リンククリック、ウェブ閲覧履歴等）などの利用ログ情報の取得
- （※これらの情報はご本人から直接取得する場合だけでなく、広告事業者などの第三者から提供を受ける場合も含みます）
- 取得した利用ログ情報を、お客様の登録情報や当社が保有する個人情報と参照し、利用することがあります
- 電子メールや電話に加え、ターゲティング広告を含むインターネット広告の配信を通じた情報提供
- 通話（オンライン含む）の記録および再確認、ならびに応対品質の向上
- 電話やオンライン会議システム等による連絡の際、通話内容を録音または録画する場合があります
- お申し込みいただいたサービスおよびその他のサービスの開発・改善のための分析、統計処理、または機械学習や深層学習（例：大規模言語モデル）への利用 ※サービス内容によっては、退会後も引き続き利用する場合があります）
- 当社グループの事業活動に関する調査協力の依頼 ※取得した利用ログ情報を基に依頼先の選定等を行う場合があります）
- 記事コンテンツ作成のための取材対象者の募集
- お申し込みいただいたサービスの利用規約に定める禁止事項の調査およびそれに基づく対応
- 上記に関連または付随する業務全般業務全般
※お預かりした書類については、一部返却できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お取引先（お取引先の委託先等も含む）の役員・従業員の情報
- 当社が提供するサービスの利用登録に伴う各種手続き
- お問い合わせやお申し込みいただいたサービスに関する案内および提供
- Cookie、端末情報、IPアドレス、属性情報、位置情報、広告識別子、行動履歴（メール開封状況、リンククリック、ウェブ閲覧履歴など）の利用ログ情報を取得 ※これらの情報はご本人から直接取得する場合に加え、広告事業者など第三者から提供を受ける場合も含みます
- 取得した利用ログ情報を、お客様の登録情報や当社が保有するその他の個人情報と参照し、利用することがあります
- 当社グループが提供する複数のサービスをご利用いただいている場合、サービスを横断して個人情報を参照し、利用する場合があります
- お申し込みいただいたサービスに関連する情報（当社グループまたは他事業者が提供する他サービスを含む）の案内
- サービスや関連情報の提供およびご要望の把握 ※電子メールや電話連絡に加え、ターゲティング広告を含むインターネット広告の配信を通じたご案内を行う場合があります）
- 通話内容（オンライン通話を含む）の記録および再確認による対応品質の向上 ※電話やオンライン会議システムを利用したご連絡の際、通話内容を録音または録画させていただく場合があります）
- お取引先情報の管理
- お申し込みいただいたサービスおよびその他のサービスの開発や改善を目的とした分析・統計処理、ならびに機械学習や深層学習（例：大規模言語モデル）の活用 ※一部サービスでは退会後も引き続き利用する場合があります
- 利用ログ情報を取得し、これらとお客様の登録情報や当社グループが保有するその他の個人情報を照らし合わせて活用する場合があります
- 当社グループの事業活動に関する調査や協力依頼 ※利用ログ情報を基に依頼先を選定する場合があります
- 記事コンテンツ作成を目的とした取材対象者の募集
- お申し込みいただいたサービスに関する利用規約で定められた禁止事項の調査およびそれに伴う対応
- 上記業務に関連または付随するその他の業務
※お預かりした書類については、一部返却できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
その他の関係者様の情報
- 公開または限定的に開示された情報から取得した情報
取引関係の構築当社、当社グループ各社、および提携先が提供する各種サービスに関するご案内および資料の送付サービスの開発や改善を目的とした分析、統計処理、ならびに機械学習や大規模言語モデル等の深層学習への活用
- 当社が業務の委託を受けた際に取得した情報
委託された業務の遂行
- お問い合わせ等を通じて取得した情報
お問い合わせへの対応および回答ご本人確認当社、当社グループ各社、および提携先が提供する各種サービスのご案内や資料の送付通話内容（オンライン通話を含む）の正確な記録および再確認、ならびに対応品質向上への活用サービス利用状況の把握および品質改善を目的とした集計、分析、統計資料の作成
- 広報活動において取材を通じて取得した情報
当社および当社グループ各社の広報媒体および各種メディアへの掲載広報活動に関するご連絡
- アンケート、キャンペーン、プレゼント、イベント等に応募された方から取得した情報
景品（賞品）の抽選および発送応募者への連絡応募いただいたキャンペーン等の運営および実施
- 事業所へ来訪された方の情報
防犯等の安全管理
- 当社グループの求人に応募された方（インターンシップを含む）の情報
当社グループ（応募先に限定されない）の採用活動採用に関する選考・決定および面接対応応募者の入社後の人事管理当社グループ（応募先に限定されない）が開催する説明会へのご案内および申込み受付当社グループ（応募先に限定されない）に関する情報提供や資料の送付採用基準の明確化および採用選考効率化を目的とした分析（当社や当社グループの従業員の選考時データとの比較を含む）- その他、
上記業務に関連または付随する業務
第三者への個人情報の提供
当社では、以下の提供先に対して、各項目に基づき書面または電磁的方法を用いて個人情報を提供します。なお、提供される個人情報には、インフォマティブ情報が含まれる場合があります。
当社サービスに参加している企業・学校・団体等への提供
（当社の顧客に限らず、当社がサービス提供において必要とする提携・契約関係のある企業・学校・団体等を含みます。以下同様）
【当社の提供目的】
- ユーザーが申込や承諾を行った企業による、ユーザーへのサービス提供、契約の履行、それらに付随するやり取りや情報提供（サービス提供・契約締結の可否検討や、一度申込等を行った企業からのサービス提案を含む）。
- ユーザーが求職活動や応募を行った企業による、採用・選考活動およびそれらに伴うやり取りや情報提供（採否や合否の検討を含む）。
- 当社サービスに関して法人契約または団体申込を行った企業・学校・団体等に対し、所属ユーザーのサービス利用状況および利用結果の共有。
- 当社が実施したアンケート調査結果の報告。
- 口コミ投稿の内容確認、回答、削除を目的とした投稿者情報の提供。
- サービス提供、契約の履行、課金対象の確認、それらに伴うやり取りや情報提供（当社サービスに参加する企業・学校・団体等への提供）。
【匿名化された情報を提供する場合】
以下の目的では、氏名や住所を除外したり、性別や年代といった属性情報に加工するなど、提供先が特定の個人を識別できない形で情報を提供します。
- 当社サービスに参加している企業・学校・団体等や利用を検討中の企業・学校・団体等への、営業提案・効果改善提案。
- アンケート調査の結果報告。
- 当社サービスに参加する企業・学校・団体等から、利用希望の企業・学校・団体等の紹介を受けた際の、サービス利用状況報告。
- 地域活性化促進のため、地方自治体・観光協会への口コミや属性情報の分析結果の提供。
- スカウトサービスを利用した際の、企業による選考活動およびそれに伴うやり取りや情報提供（求職活動の場合）。
【提供する個人情報の項目】
ユーザーの氏名および、上記の目的達成に必要なその他の情報項目。
当社サービスに参加している企業・学校・団体等からの個人情報の受領
当社は、以下の提供元から、各項目に基づき、書面または電磁的な方法を用いて適切に個人情報を受領します。受領する個人情報には、インフォマティブ情報が含まれる場合があります。
ユーザーが当社サービスを利用して応募・申込等を行った企業・学校・団体等からの受領
【当社の受領目的】
- ユーザーが当社サービスを通じて応募・申込等を行った企業・学校・団体等との課金対象の確認
- ユーザーが利用する当社サービスの運営およびそれに伴うユーザーとのやり取りや情報提供
- 当社サービスの改善や新規開発、並びにそれらに関連する調査・分析・マーケティング
【受領する個人情報の項目】
当社サービスの利用事実、利用状況、利用結果
例として以下の情報が含まれます。
当社の有料職業紹介サービスを利用して紹介されたユーザーが、既に自ら応募していた、または他社の人材サービスを通じて紹介や応募が行われていた事実
個人情報の委託
当社は、個人情報に関わる業務を遂行する目的で、郵送や統計処理などの業務を含む個人情報の処理を外部に委託する場合があります。その際、委託先として十分な個人情報保護水準を備えていることを確認のうえ選定し、機密保持契約を締結した上で実施します。
個人情報の開示等に関する請求
当社では、法令を遵守し、また利用目的を達成するために必要な範囲と期間内で個人情報を保管・利用しています。ただし、ユーザー本人またはその代理人は、当社が定める手続きに従って、ユーザー本人に関連する個人情報について以下の請求を行うことが可能です：
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 利用目的の通知
具体的な請求手続きについては、**「9. 個人情報に関する問合せ先」**までご連絡ください。ただし、法令で認められる範囲内では、ご請求に応じられない場合があります。
また、不正請求（なりすまし等）を防ぐため、当社では合理的な手段による本人確認を実施しています。例えば、請求時に本人確認書類の提出を求めることがあります。当社所定の本人確認項目が全て満たされた場合、その請求はユーザー本人からのものとみなして対応いたします。ただし、万が一、第三者がユーザー本人の個人情報や本人確認書類を不正に入手し請求を行った場合であっても、当該請求対応によってユーザーが被った損害については、当社に故意または重大な過失、あるいは消費者契約法に違反する行為がない限り、責任を負いかねます。
ユーザーの皆様におかれましては、ご自身の個人情報の管理に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
個人情報提供の任意性
ユーザーによる個人情報の提供は任意となります。ただし、当社サービスの利用に必要な情報をご入力いただけない場合、該当するサービスを利用できない場合がありますので、ご了承ください。
個人情報保護管理者
株式会社グロヴァンス プライバシ―リスク統括本部長
個人情報に関する問合せ先
privacy@grovance.jp